Cette année, la Journée mondiale de l’enfance célébrée le 20 novembre a pris un autre sens pour moi. Au-delà du rappel des droits de l’enfant, j’ai visité les installations de Airtel à Goma, dans la province du Nord-Kivu.
Je m’appelle Archimed Muweza, enfant reporter. En marge de la célébration de la Journée Mondiale des droits de l’enfance, la visite chez Airtel, une entreprise de télécommunication, m’a fait comprendre que la technologie peut transformer une vie. La technologie peut permettre de préparer et de façonner un avenir.
Construire des solutions
Le matin de la visite, je ne sais pas vraiment à quoi m’attendre. En gros, la visite doit être une occasion pour découvrir cette entreprise et les différentes équipes qui travaillent à Airtel Goma. Comment est-ce que le travail de toutes ces équipes impacte la vie des communautés locales.
Mais je ne sais pas encore que cette visite va bouleverser ma perception du monde.
Dès notre arrivée, Madame Sylvie, responsable du service commercial, nous accueille. Elle est souriante et chaleureuse. Tout de suite, nous nous sentons à l’aise. Je suis frappé par l’atmosphère et l’ambiance qui règne dans ces bureaux. Il y a une belle énergie. Les échanges sont rapides. Les idées circulent et c’est dynamique. Ce n’est pas qu’un endroit où l’on travaille. Dans ces bureaux, on construit aussi des solutions.
Monsieur Didier, l’adjoint du chef de la section commerciale, supervise 11 territoires (urbains et ruraux). Son objectif est de rendre les services d’Airtel accessible dans les zones les plus éloignées.
En l’écoutant, je comprends à quel point son travail est essentiel. Chaque jour, il aide des centaines de jeunes à avoir accès à la communication, à l’information, et même à l’éducation grâce au réseau mobile.
Vendre plus qu’un service
J’ai compris que l’accès à Internet n’est pas un luxe. Après la réunion préparatoire, direction Katindo, l’un des quartiers de Goma.
Monsieur Didier nous accompagne sur terrain. Nous rencontrons monsieur Benoît, délégué commercial, et d’autres revendeurs.
C’est sur le terrain que je comprends mieux le rôle crucial des revendeurs. Ils sont les ponts entre Airtel et la population. Ils font bien plus que vendre des services. Les revendeurs facilitent la vie, résolvent des problèmes, guident les clients.
Et j’ai vu à quel point le réseau Airtel change le quotidien. Des élèves qui cherchent des informations sur internet pour l’école, doivent se connecter. Des jeunes qui se forment grâce à Internet. Des familles qui restent connectées malgré la distance, etc. Airtel n’offre pas seulement de la communication. Airtel offre des opportunités de rencontre et permet de maintenir des liens de famille.
En tant qu’enfant reporter, cette visite m’a ouvert les yeux. Avoir accès à la technologie, c’est avoir accès au monde. Mais cela implique aussi une responsabilité : celle de l’utilisation responsable pour apprendre, comprendre, et grandir.
J’ai réalisé que ma voix compte. Que mes reportages peuvent informer.
Que mes histoires peuvent inspirer. Et que même jeune, je peux participer à changer les choses.
Archimède Muweza est un Enfant Reporter de la ville de Goma, dans la province du Nord-Kivu.
